Email Marketing Automation: Hướng Dẫn Cài Đặt & Tối Ưu A-Z

Bạn đã bao giờ cảm thấy đuối sức khi cố gắng chăm sóc thủ công từng khách hàng tiềm năng, hoặc lãng phí hàng giờ mỗi tuần cho các công việc marketing lặp đi lặp lại? Rất nhiều doanh nghiệp đang vô tình để vuột mất khách hàng chỉ vì không thể tương tác kịp thời và đúng lúc. Đây chính là lúc marketing automation tỏa sáng, không chỉ là một công cụ, mà là một chiến lược gia tự động làm việc không ngừng nghỉ cho bạn.

Email marketing automation không đơn thuần là gửi email hàng loạt. Nó là một hệ thống thông minh giúp bạn nuôi dưỡng lead, xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, và cuối cùng là thúc đẩy doanh số một cách tự động. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một lộ trình chi tiết từ A-Z: từ việc hiểu rõ bản chất, lựa chọn công cụ phù hợp, cho đến việc tự tay cài đặt các chuỗi email tự động hiệu quả nhất và liên tục tối ưu chúng để đạt được kết quả vượt trội.

Email Marketing Automation là gì và Tại sao lại Tối Quan trọng?

Để khai thác tối đa sức mạnh của công cụ này, trước hết chúng ta cần hiểu rõ định nghĩa cốt lõi và những giá trị không thể thay thế mà nó mang lại cho marketing hiện đại.

Định nghĩa cốt lõi: Email Automation và Automation Workflow

Email Marketing Automation là việc sử dụng hệ thống phần mềm để tự động gửi email đến khách hàng dựa trên những hành vi, tương tác, hoặc mốc thời gian cụ thể. (Nguồn: https://amis.misa.vn/11039/email-marketing-automation-la-gi/ & https://bizfly.vn/techblog/loi-ich-cua-email-automation.html). Mục tiêu chính là chăm sóc và tương tác với khách hàng một cách liên tục, cá nhân hóa mà không cần bất kỳ sự can thiệp thủ công nào sau khi đã thiết lập ban đầu.

Vậy điều gì điều khiển hệ thống thông minh này? Đó chính là Automation Workflow. Hãy hình dung automation workflow như một kịch bản, một chuỗi hành động được vẽ ra trước. Ví dụ, một workflow đơn giản có thể là: KHI một khách hàng mới đăng ký nhận tin -> HỆ THỐNG TỰ ĐỘNG GỬI email chào mừng -> NẾU khách hàng mở email đó -> HỆ THỐNG GẮN THẺ “đã tương tác” -> NẾU khách hàng không mở email sau 3 ngày -> HỆ THỐNG GỬI một email nhắc lại với tiêu đề khác. Workflow chính là bộ não logic đằng sau mọi chiến dịch automation.

5 Lợi ích Vàng giúp Doanh nghiệp Bứt phá

Việc áp dụng email automation không chỉ là một xu hướng, mà là một khoản đầu tư mang lại lợi nhuận khổng lồ. Dưới đây là 5 lợi ích then chốt.

• Tiết kiệm thời gian và chi phí tối đa: Lợi ích rõ ràng nhất là loại bỏ hoàn toàn các tác vụ thủ công, nhàm chán và lặp đi lặp lại. Thay vì ngồi soạn và gửi từng email, đội ngũ marketing của bạn có thể tập trung vào việc xây dựng chiến lược, sáng tạo nội dung và phân tích dữ liệu. Điều này trực tiếp giảm chi phí nhân sự và tăng hiệu suất đầu tư (ROI) cho các hoạt động marketing. (Nguồn: https://amis.misa.vn/11039/email-marketing-automation-la-gi/ & https://bizfly.vn/techblog/loi-ich-cua-email-automation.html).
• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng (Lead Nurturing) hiệu quả: Không phải khách hàng tiềm năng nào cũng sẵn sàng mua hàng ngay lập tức. Email automation giúp bạn tự động duy trì tương tác, gửi các thông tin hữu ích, các case study thành công, hay các bài blog chuyên sâu để từ từ xây dựng lòng tin và dẫn dắt họ qua từng giai đoạn của hành trình mua hàng. Điều này đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp B2B có chu kỳ bán hàng kéo dài. (Nguồn: https://amis.misa.vn/11039/email-marketing-automation-la-gi/).
• Tăng doanh số một cách tự động: Bạn có biết bao nhiêu doanh thu đã bị bỏ lỡ từ những giỏ hàng bị bỏ quên? Email automation có thể tự động nhắc nhở khách hàng về email bỏ giỏ hàng, gợi ý các sản phẩm liên quan sau khi họ mua hàng, hoặc gửi các mã ưu đãi đặc biệt vào đúng thời điểm họ có khả năng mua sắm cao nhất, giúp thu hồi doanh số hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm ở quy mô lớn: Đây là một trong những sức mạnh đáng kinh ngạc nhất. Bạn có thể gửi email đến hàng nghìn, thậm chí hàng triệu người, nhưng mỗi email vẫn mang dấu ấn cá nhân sâu sắc. Hệ thống có thể tự động điền tên, gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử xem hàng, hoặc gửi nội dung phù hợp với sở thích của từng người. Điều này làm khách hàng cảm thấy được thấu hiểu và quan tâm đặc biệt, thay vì cảm giác nhận một tin nhắn quảng cáo chung chung. (Nguồn: https://mona.media/marketing-automation-la-gi/ & https://bizfly.vn/techblog/loi-ich-cua-email-automation.html).
• Đo lường và tối ưu hóa chính xác: Mỗi automation workflow đều đi kèm với các số liệu chi tiết: tỷ lệ mở, tỷ lệ click, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hủy đăng ký của từng email trong chuỗi. Dữ liệu này cho phép bạn biết chính xác kịch bản nào đang hoạt động tốt, email nào cần cải thiện, từ đó đưa ra các quyết định tối ưu hóa dựa trên bằng chứng cụ thể thay vì phỏng đoán.

Các Chuỗi Email Tự động Thiết yếu Mà Mọi Doanh nghiệp Cần Có

Vậy cụ thể, chúng ta nên bắt đầu với những chuỗi email tự động nào? Dưới đây là 3 kịch bản nền tảng và hiệu quả nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nào, dù lớn hay nhỏ, cũng nên triển khai ngay lập tức.

Chuỗi Email Chào mừng (Welcome Series): Tạo Ấn tượng Đầu tiên Hoàn hảo

Mục đích chính của một chuỗi email chào mừng (welcome series) là chào đón nồng nhiệt một thành viên mới vừa tham gia vào danh sách của bạn, đồng thời giới thiệu về thương hiệu, xác lập kỳ vọng về nội dung họ sẽ nhận và quan trọng nhất là cung cấp giá trị ngay lập tức (ví dụ: mã giảm giá, một tài liệu hữu ích, link đến bài viết hay nhất…).

Cấu trúc chuỗi 3 email gợi ý:

• Email 1 (Gửi ngay lập tức): Cảm ơn đã đăng ký & Giao quà. Tiêu đề cần tập trung vào sự chào đón và món quà bạn đã hứa, ví dụ: “Chào mừng [Tên] đến với Brand! Mã giảm giá 10% của bạn đây”. Nội dung bên trong nên cảm ơn họ, giao “món quà” và giới thiệu thật ngắn gọn về sứ mệnh hoặc giá trị cốt lõi mà thương hiệu bạn mang lại.
• Email 2 (Gửi sau 1-2 ngày): Giới thiệu giá trị cốt lõi. Email này là cơ hội để bạn trình bày sâu hơn về những gì bạn cung cấp. Bạn có thể giới thiệu các dòng sản phẩm/dịch vụ nổi bật nhất, hoặc hướng dẫn họ cách để tận dụng tối đa lợi ích từ bạn. Kể một câu chuyện thương hiệu ngắn gọn, chân thực cũng là một cách tuyệt vời để kết nối cảm xúc.
• Email 3 (Gửi sau 2-3 ngày): Kêu gọi hành động (Call to Action). Sau khi đã giới thiệu và tạo thiện cảm, hãy mời họ thực hiện một hành động cụ thể. Đó có thể là lời mời kết nối trên các kênh mạng xã hội, đọc một bài blog được yêu thích nhất, hoặc nhắc nhở họ sử dụng ưu đãi đặc biệt ở email đầu tiên trước khi nó hết hạn.

Thời điểm gửi là yếu tố sống còn: email đầu tiên phải được gửi ngay sau khi đăng ký, và các email tiếp theo nên cách nhau từ 1 đến 3 ngày để duy trì sự tương tác mà không gây cảm giác phiền nhiễu. (Nguồn: https://amis.misa.vn/11039/email-marketing-automation-la-gi/ & https://zozo.vn/blog/09-yeu-to-quan-trong-trong-email-marketing-ma-ban-khong-nen-bo-qua-698).

Chuỗi Email Bỏ giỏ hàng (Abandoned Cart): “Cứu vớt” Doanh thu Bị lãng quên

Tầm quan trọng của chuỗi email này là không thể bàn cãi. Các thống kê cho thấy có tới hơn 70% giỏ hàng trên các trang thương mại điện tử bị bỏ lại giữa chừng. Mỗi giỏ hàng đó là một cơ hội doanh thu bị bỏ lỡ. Một automation workflow nhắc nhở về giỏ hàng bị bỏ quên (abandoned cart) chính là chiếc phao cứu sinh giúp bạn “cứu vớt” một phần không nhỏ doanh số này. (Nguồn: https://amis.misa.vn/11039/email-marketing-automation-la-gi/).

Cách xây dựng chuỗi email hiệu quả:

• Email 1 (Gửi sau 1-2 giờ): Nhắc nhở nhẹ nhàng. Mục tiêu là nhắc khách hàng về những sản phẩm họ đã quan tâm. Tiêu đề có thể là “Bạn quên gì đó phải không?” hoặc “Sản phẩm bạn thích vẫn đang chờ”. Nội dung nên hiển thị rõ ràng hình ảnh sản phẩm trong giỏ hàng và một nút CTA “Hoàn tất đơn hàng” thật lớn và nổi bật.
• Email 2 (Gửi sau 24 giờ): Xử lý các do dự. Khách hàng có thể bỏ giỏ hàng vì nhiều lý do: chi phí vận chuyển, quy trình phức tạp, thiếu tin tưởng. Email thứ hai này có thể thêm vào các yếu tố tạo niềm tin như đánh giá 5 sao từ khách hàng khác, chính sách hoàn trả dễ dàng, các câu hỏi thường gặp về thanh toán, hoặc nhấn mạnh lại những lợi ích độc đáo của sản phẩm.
• Email 3 (Gửi sau 48-72 giờ): Tạo sự khẩn cấp. Đây là nỗ lực cuối cùng. Hãy cung cấp một động lực mạnh mẽ để họ hành động ngay. Một mã giảm giá nhỏ (“Giảm thêm 10% để hoàn tất đơn hàng của bạn ngay hôm nay!”) hoặc một thông báo rằng sản phẩm trong giỏ hàng sắp hết hoặc giỏ hàng sẽ sớm bị xóa là những chiến thuật hiệu quả để thúc đẩy họ quay lại và hoàn tất giao dịch.

Các Automation Workflow phổ biến khác

Ngoài hai chuỗi email trên, còn rất nhiều kịch bản tự động hóa giá trị khác mà bạn có thể triển khai:

• Chuỗi email sau mua hàng: Đừng dừng lại ở email xác nhận đơn hàng. Hãy gửi thêm một email hướng dẫn sử dụng sản phẩm, vài ngày sau gửi một email xin đánh giá, và sau một khoảng thời gian nhất định, gửi một email gợi ý sản phẩm bổ sung hoặc mua lại.
• Chuỗi email tái kích hoạt khách hàng cũ (Re-engagement): Nhắm đến những người đăng ký đã lâu không mở email hoặc không mua hàng. Hãy gửi một email với tiêu đề hấp dẫn như “Chúng tôi nhớ bạn, [Tên]!” kèm một ưu đãi đặc biệt để lôi kéo họ quay trở lại tương tác với thương hiệu.
• Chuỗi email chúc mừng sự kiện đặc biệt: Tự động gửi email chúc mừng sinh nhật khách hàng kèm một món quà nhỏ như mã giảm giá độc quyền hoặc một sản phẩm tặng kèm. Đây là cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ cá nhân và gia tăng lòng trung thành. (Nguồn: https://amis.misa.vn/11039/email-marketing-automation-la-gi/ & https://zozo.vn/blog/09-yeu-to-quan-trong-trong-email-marketing-ma-ban-khong-nen-bo-qua-698).

Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Cài Đặt Email Tự Động Cho Người Mới Bắt Đầu

Việc thiết lập một chuỗi email tự động không hề phức tạp như bạn nghĩ. Dưới đây là quy trình 5 bước rõ ràng để bất kỳ ai cũng có thể bắt đầu.

Bước 1: Xác định Mục tiêu & Vẽ Kịch bản

Trước khi chạm vào bất kỳ công cụ nào, hãy bắt đầu với một cây bút và tờ giấy. Hãy trả lời những câu hỏi cốt lõi: Mục tiêu của chuỗi email này là gì (chào mừng khách hàng mới, tăng doanh số, giáo dục thị trường)? Đối tượng nhận email là ai? Hành trình mà bạn muốn họ đi qua sẽ như thế nào?

Hãy vẽ luồng workflow ra một sơ đồ đơn giản. Trigger (điều kiện kích hoạt) là gì? Sẽ có bao nhiêu email trong chuỗi? Khoảng cách thời gian giữa các email là bao lâu? Điều kiện để chuyển từ email 1 sang email 2 là gì (ví dụ: đã mở email 1, đã click vào một link cụ thể…)? Việc lên kịch bản chi tiết trước sẽ giúp quá trình cài đặt trên phần mềm sau này nhanh hơn gấp nhiều lần. (Nguồn: https://mona.media/marketing-automation-la-gi/).

Bước 2: Lựa chọn Phần mềm Email Automation Phù hợp

Đây là bước nền tảng quyết định sự thành công của bạn. Việc lựa chọn công cụ cần dựa trên các yếu tố như quy mô doanh nghiệp, ngân sách, và quan trọng nhất là khả năng tích hợp với các hệ thống bạn đang sử dụng (website, CRM…). Chúng ta sẽ thảo luận chi tiết hơn về các tiêu chí lựa chọn ở phần sau. (Nguồn: https://mona.media/marketing-automation-la-gi/).

Bước 3: Xây dựng & Phân khúc Danh sách Email

Một chuỗi automation mạnh mẽ sẽ trở nên vô dụng nếu danh sách email của bạn không chất lượng. Hãy đảm bảo bạn thu thập email một cách hợp pháp thông qua các hình thức opt-in (khách hàng tự nguyện đăng ký).

Quan trọng hơn, hãy bắt đầu phân khúc danh sách (segmentation). Phân loại người đăng ký theo các tiêu chí khác nhau như: nguồn đăng ký (từ form pop-up, từ trang blog, từ quảng cáo Facebook…), hành vi trên website (đã xem trang sản phẩm A, đã tải tài liệu B…), lịch sử mua hàng… Việc phân khúc giúp bạn gửi đi những nội dung phù hợp và cá nhân hóa nhất, thay vì gửi một thông điệp chung cho tất cả mọi người. (Nguồn: https://zozo.vn/blog/09-yeu-to-quan-trong-trong-email-marketing-ma-ban-khong-nen-bo-qua-698).

Bước 4: Thiết kế Nội dung & Xây dựng Luồng Workflow trên Phần mềm

Bây giờ là lúc biến kịch bản trên giấy thành hiện thực. Hãy viết nội dung chi tiết cho từng email trong chuỗi. Hãy nhớ: tiêu đề phải hấp dẫn, nội dung cần ngắn gọn, súc tích, và lời kêu gọi hành động (CTA) phải thật rõ ràng.

Tiếp theo, hãy sử dụng trình xây dựng workflow (thường là dạng kéo-thả trực quan) của phần mềm bạn đã chọn. Dựng lại kịch bản đã vẽ ở Bước 1. Thiết lập các trigger (khi khách hàng đăng ký form X), các khoảng thời gian chờ (delay 2 ngày), và các rule (quy tắc) điều kiện (nếu khách hàng click vào link Y thì gửi email Z).

Bước 5: Kiểm tra (Test) và Kích hoạt

Đây là bước cuối cùng nhưng tuyệt đối không được bỏ qua. Trước khi kích hoạt chuỗi email cho hàng trăm, hàng nghìn người, hãy gửi email test cho chính bạn và đồng nghiệp. Kiểm tra kỹ lưỡng mọi thứ: lỗi chính tả, link có hoạt động không, các trường cá nhân hóa (như [Tên]) có hiển thị đúng không, và quan trọng là email trông như thế nào trên cả máy tính và điện thoại di động.

Sau khi đã chắc chắn mọi thứ đều hoàn hảo, hãy tự tin bấm nút “Kích hoạt”. Từ thời điểm này, hệ thống sẽ bắt đầu làm việc tự động, và nhiệm vụ của bạn là theo dõi các chỉ số hiệu suất để tối ưu hóa. (Nguồn: https://bizfly.vn/techblog/loi-ich-cua-email-automation.html).

Lựa chọn Phần mềm Email Automation: Tiêu chí và Gợi ý

Thị trường hiện nay có vô số phần mềm email automation. Để không bị “ngợp”, hãy dựa vào 5 tiêu chí quan trọng sau để đưa ra lựa chọn sáng suốt.

5 Tiêu chí quan trọng khi lựa chọn

• Tính năng Automation: Đây là yếu tố cốt lõi. Hãy xem xét liệu phần mềm có cho phép bạn xây dựng các workflow phức tạp, phân nhánh theo nhiều điều kiện khác nhau (IF/THEN/ELSE), có hỗ trợ gắn thẻ (tagging) để phân khúc khách hàng, hay tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng (lead scoring) hay không.
• Khả năng Tích hợp: Một phần mềm tốt phải dễ dàng “nói chuyện” với các công cụ khác bạn đang dùng. Nó có dễ dàng kết nối với website của bạn (WordPress, Shopify, Haravan…), hệ thống CRM, hay các nền tảng quảng cáo không?
• Giá cả: Hãy so sánh kỹ các gói giá. Chú ý đến các giới hạn về số lượng liên hệ (contacts) và số lượng email được phép gửi mỗi tháng. Một số phần mềm có gói miễn phí rất tốt cho người mới bắt đầu, trong khi số khác lại mạnh mẽ hơn ở các gói trả phí.
• Giao diện & Tính dễ sử dụng: Giao diện có trực quan và thân thiện không? Trình soạn thảo email và trình xây dựng workflow kéo-thả có dễ dàng sử dụng cho người không rành về kỹ thuật không?
• Hỗ trợ khách hàng: Khi gặp sự cố, bạn sẽ cần sự giúp đỡ. Hãy tìm hiểu xem nhà cung cấp có các kênh hỗ trợ nào (live chat, email, điện thoại), thời gian phản hồi có nhanh không và đặc biệt là có hỗ trợ bằng tiếng Việt hay không.

Gợi ý một số nền tảng phổ biến trên thị trường

• Mailchimp: Rất nổi tiếng trên toàn thế giới, giao diện cực kỳ thân thiện và trực quan. Gói miễn phí của họ rất tốt cho các doanh nghiệp nhỏ và người mới bắt đầu làm quen với email marketing.
• ActiveCampaign: Được đánh giá là một trong những nền tảng mạnh nhất về automation và CRM tích hợp. Phù hợp cho các doanh nghiệp muốn đi sâu vào việc cá nhân hóa và xây dựng các kịch bản phức tạp.
• GetResponse: Một lựa chọn cân bằng giữa tính năng và giá cả. Ngoài email automation, GetResponse còn cung cấp thêm các chức năng hữu ích như tạo landing page, tổ chức webinar.
• HubSpot: Đây là một nền tảng marketing “tất cả trong một” vô cùng mạnh mẽ, bao gồm CRM, email automation, quản lý social media, SEO… Tuy nhiên, chi phí cũng cao hơn, phù hợp cho các doanh nghiệp có quy mô vừa và lớn.
• BizMail (Việt Nam): Nếu bạn là doanh nghiệp Việt Nam và ưu tiên sự đơn giản, chi phí hợp lý và hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt nhanh chóng, đây là một lựa chọn đáng cân nhắc.

Tối ưu hóa & Cá nhân hóa Email Tự động để Đạt Hiệu quả Cao nhất

Cài đặt xong chuỗi email chỉ là bước khởi đầu. Để thực sự tạo ra đột phá về doanh thu và sự gắn kết của khách hàng, bạn cần liên tục tối ưu và cá nhân hóa các chuỗi email tự động của mình.

Sức mạnh của Cá nhân hóa dựa trên Dữ liệu & Hành vi

Cá nhân hóa email tự động không chỉ dừng lại ở việc chèn `[Tên]` vào dòng chào hỏi. Sức mạnh thực sự nằm ở việc sử dụng dữ liệu và hành vi của người dùng.

• Sử dụng dữ liệu hành vi: Gửi một email gợi ý các sản phẩm trong danh mục “giày chạy bộ” cho một khách hàng vừa xem 3 đôi giày khác nhau trên website của bạn. Gửi một email chia sẻ case study thành công cho khách hàng tiềm năng vừa tải về một ebook về giải pháp B2B.
• Sử dụng dữ liệu mua hàng: Phân loại những khách hàng mua thường xuyên hoặc có giá trị đơn hàng cao thành nhóm “Khách hàng VIP” để gửi cho họ những ưu đãi độc quyền. Đồng thời, hãy đảm bảo bạn không gửi email quảng cáo một sản phẩm mà khách hàng vừa mới mua xong. Điều này cho thấy bạn thực sự thấu hiểu và tôn trọng họ. (Nguồn: https://bizfly.vn/techblog/loi-ich-cua-email-automation.html).

Thực hiện A/B Testing để tìm ra công thức chiến thắng

A/B testing là một phương pháp đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả. Bạn tạo ra hai phiên bản (A và B) của cùng một email, chỉ khác nhau ở một yếu tố duy nhất, và gửi chúng cho hai nhóm nhỏ trong danh sách của bạn. Sau đó, bạn đo lường xem phiên bản nào có kết quả tốt hơn (tỷ lệ mở, tỷ lệ click…) và áp dụng phiên bản chiến thắng cho toàn bộ danh sách còn lại.

Các yếu tố quan trọng cần A/B test:

• Tiêu đề email: Đây là yếu tố quyết định người nhận có mở email của bạn hay không. Hãy thử các phiên bản: tiêu đề dạng câu hỏi vs. câu khẳng định, tiêu đề ngắn vs. dài, có dùng emoji vs. không dùng emoji.
• Nội dung CTA (Call to Action): Thử nghiệm văn bản trên nút bấm (ví dụ: “Mua ngay” vs. “Khám phá bộ sưu tập”), màu sắc của nút, và vị trí đặt CTA trong email.
• Thời gian gửi: Thử gửi email vào các khung giờ khác nhau (buổi sáng vs. buổi tối) hoặc các ngày khác nhau (ngày trong tuần vs. cuối tuần) để tìm ra “khung giờ vàng” mà đối tượng của bạn tương tác nhiều nhất.

Mẹo nhanh giúp cải thiện Tỷ lệ Mở, Click và Chuyển đổi

• Tiêu đề là Vua: Luôn cố gắng cá nhân hóa tiêu đề, giữ cho nó ngắn gọn, đi thẳng vào lợi ích và gây tò mò.
• Tối ưu cho Di động: Phần lớn người dùng đọc email trên điện thoại. Hãy đảm bảo email của bạn hiển thị đẹp và dễ đọc trên màn hình nhỏ.
• Nội dung rõ ràng, dễ quét: Sử dụng các đoạn văn ngắn, gạch đầu dòng, số thứ tự và hình ảnh minh họa để làm cho nội dung dễ tiêu hóa.
• CTA duy nhất và nổi bật: Mỗi email nên tập trung vào một hành động chính mà bạn muốn người đọc thực hiện. Đừng khiến họ bối rối với quá nhiều lựa chọn.
• Vệ sinh danh sách email thường xuyên: Định kỳ loại bỏ những email không còn hoạt động (không mở email trong 3-6 tháng) ra khỏi danh sách. Điều này không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn cải thiện các chỉ số chung và tăng khả năng email của bạn được gửi vào inbox thay vì spam. (Nguồn: https://zozo.vn/blog/09-yeu-to-quan-trong-trong-email-marketing-ma-ban-khong-nen-bo-qua-698).

Kết luận

Email marketing automation đã vượt qua ranh giới của một công cụ “có thì tốt” để trở thành một yêu cầu bắt buộc cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tăng trưởng bền vững và hiệu quả trong kỷ nguyên số. Nó không chỉ giải phóng bạn khỏi các công việc thủ công mà còn là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ khách hàng sâu sắc và thúc đẩy doanh thu một cách thông minh.

Hãy nhớ ba bước quan trọng nhất để bắt đầu: (1) Khởi động với các chuỗi email nền tảng như chuỗi chào mừng và chuỗi bỏ giỏ hàng, (2) Lựa chọn một công cụ phù hợp với quy mô và ngân sách của bạn, và (3) Không bao giờ ngừng đo lường, A/B test và cá nhân hóa để chiến dịch ngày một tốt hơn.

Bạn đã sẵn sàng cài đặt chuỗi email tự động đầu tiên của mình chưa? Hãy bắt đầu ngay hôm nay và đừng ngần ngại chia sẻ kết quả cũng như thắc mắc của bạn trong phần bình luận bên dưới!